Bienvenido a la tienda virtual de HTI / Hub Technology Import. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de efectuar cualquier pedido.
1. Identificación del comercio
- Nombre comercial: HTI / Hub Technology Import
- RUC: 20613791851
- Teléfono de contacto: +51 947 730 765
- Correo electrónico: juan@hti.pe
- Dirección: [completar dirección fiscal o comercial]
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web y la realización de compras a través del mismo implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. HTI podrá actualizar, modificar o complementar este documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
3. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. En caso de actuar en representación de una empresa, el usuario declara contar con las facultades suficientes para efectuar la compra.
4. Productos ofrecidos
HTI comercializa equipos tecnológicos, accesorios, soluciones de punto de venta, computadoras, laptops, impresoras térmicas, tablets, kioskos, complementos y otros productos relacionados.
Las imágenes, fichas técnicas, colores, medidas, compatibilidades y demás características publicadas en el sitio son referenciales y pueden variar ligeramente según marca, modelo, lote o disponibilidad del fabricante.
5. Disponibilidad y stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. La publicación de un producto en la web no garantiza su disponibilidad inmediata. En caso de falta de stock luego de realizada la compra, HTI podrá:
- ofrecer un producto equivalente,
- reprogramar la entrega previa coordinación con el cliente, o
- anular la operación y gestionar la devolución del importe pagado, según corresponda.
6. Precios
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN), salvo que se indique lo contrario. Los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso y serán válidos únicamente al momento de confirmar la compra.
Salvo que se indique expresamente, los precios no incluyen costos de envío, instalación, configuración, licencias adicionales, materiales o servicios no detallados en la descripción del producto o en la cotización respectiva.
7. Medios de pago
HTI podrá aceptar los siguientes medios de pago, según se encuentren habilitados en la web:
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencias bancarias
- Depósitos bancarios
- Billeteras digitales u otros medios habilitados por la pasarela de pagos
La compra será considerada confirmada solo cuando el pago haya sido aprobado y validado.
8. Seguridad del pago
Los pagos en línea son procesados mediante una pasarela de pago autorizada. HTI no almacena datos completos de tarjetas del cliente. El usuario es responsable de proporcionar información verídica, actual y válida para completar la transacción.
HTI podrá rechazar, observar o anular pedidos cuando detecte operaciones inusuales, inconsistencias en la información proporcionada, sospecha de fraude o imposibilidad de validar el pago.
9. Proceso de compra
El proceso de compra en el sitio web comprende, de manera general, las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Registro de datos del comprador o ingreso de datos de despacho y facturación.
- Revisión del pedido y del importe total.
- Selección del medio de pago.
- Confirmación de la compra.
- Validación del pago.
- Coordinación de entrega o envío.
Una vez registrada la compra, el cliente recibirá una comunicación de confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
10. Cotizaciones y validez de la oferta
En los casos en que la compra derive de una cotización o proforma emitida por HTI, esta tendrá la vigencia indicada en dicho documento. Vencido ese plazo, el cliente deberá solicitar una actualización de precios, stock o condiciones antes de realizar el pago.
11. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad, validación del pago, ubicación del cliente, operador logístico, condiciones climáticas, campañas comerciales u otros factores externos.
Salvo que se indique un plazo distinto en la publicación o cotización, el despacho podrá realizarse dentro de los días hábiles indicados por HTI luego de la validación del pago. Tu documento actual menciona un plazo referencial de 7 días hábiles desde la recepción del voucher o confirmación del pago.
12. Envíos y entregas
12.1 Envíos en Lima
Las entregas dentro de Lima podrán realizarse por delivery propio o tercero. El costo de envío, cuando corresponda, será asumido por el cliente y comunicado antes del cierre de la compra.
12.2 Envíos a provincias
Los envíos a provincias se realizarán mediante la agencia de transporte coordinada con el cliente o la que HTI estime conveniente, salvo acuerdo distinto. El costo del envío desde Lima hacia provincia será asumido por el cliente.
12.3 Recepción del producto
El cliente debe verificar el estado del paquete y del producto al momento de la entrega. Cualquier daño visible, faltante o incidencia debe ser reportado dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos y número de pedido.
13. Garantía
Los productos nuevos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a la garantía ofrecida por la marca, fabricante o proveedor. En tu documento actual se indica una garantía referencial de 1 año calendario para equipos nuevos.
La garantía no cubre:
- daños por golpes, caídas o manipulación indebida,
- uso inadecuado o distinto al recomendado,
- daños por sobretensión eléctrica, humedad, líquidos o fuego,
- instalación incorrecta por terceros,
- desgaste normal por uso,
- alteración, apertura o reparación no autorizada,
- software, virus, configuraciones, pérdida de información o incompatibilidades ajenas al producto.
Para una atención más ágil, se recomienda conservar la caja, manuales, accesorios y empaques originales durante los primeros días posteriores a la compra.
14. Software y licencias
Los equipos que incluyan sistema operativo, software o licencias serán entregados conforme a lo expresamente indicado en la publicación, ficha del producto o cotización. Toda licencia original que genere un costo adicional será informada al cliente antes de la compra.
15. Soporte técnico
Salvo que se indique expresamente en la publicación o cotización, la compra del producto no incluye instalación, configuración, materiales adicionales, cableado, visitas técnicas ni otros servicios complementarios.
16. Cancelación de pedidos
HTI podrá cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:
- falta de stock,
- error manifiesto en el precio publicado,
- imposibilidad de validar el pago,
- datos incompletos o inconsistentes,
- sospecha de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
En estos casos, de corresponder, se informará al cliente y se gestionará la devolución del importe pagado por el mismo medio disponible.
17. Protección de datos personales
HTI tratará los datos personales del usuario de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa aplicable en el Perú. Los datos recopilados serán usados para:
- procesar compras,
- coordinar entregas,
- emitir comprobantes,
- brindar soporte postventa,
- atender consultas, reclamos y solicitudes,
- cumplir obligaciones legales y contractuales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación al correo de contacto del comercio.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fichas, marcas, estructura y elementos gráficos, son propiedad de HTI o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
19. Responsabilidad
HTI no será responsable por:
- interrupciones o fallas técnicas del sitio web,
- demoras atribuibles a terceros,
- errores del cliente al ingresar sus datos,
- uso indebido del producto,
- incompatibilidades no advertidas antes de la compra,
- hechos fortuitos o de fuerza mayor.
La responsabilidad de HTI, cuando corresponda, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
20. Comprobantes de pago
El cliente autoriza la emisión del comprobante de pago correspondiente conforme a la información proporcionada durante la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de facturación.
21. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, entregas, garantías, cambios, devoluciones o reclamos, el cliente podrá comunicarse a:
- Teléfono: +51 947 730 765
- Correo electrónico: juan@hti.pe
- Horario de atención: Lun – Sab. 9:00 am. – 6:00 pm.
22. Libro de Reclamaciones
Este sitio web cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa peruana vigente. El usuario podrá registrar su reclamo o queja a través de la sección correspondiente del sitio web. Culqi indica que el libro debe estar disponible en negocios con página web y que la respuesta debe emitirse dentro de 30 días calendario.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa aplicable, pudiendo el consumidor acudir a conciliación, INDECOPI o a la vía judicial correspondiente.